前几天遇到一个客户，其时她在咱们家看中了一款500g的塑料瓶，其时这条商品的信息标题写的即是500ML塑料瓶。客户看到这款瓶子也十分满足，就直接定了几百个，用支付宝在线拍了下来。咱们是用旺旺交流，我特意的截了图给客户承认，防止发错了货，我问客户要不要寄样板承认了。客户说不用了，要的不多就几百个。客户问我是不是500ML容量的塑料瓶，我十分必定的答复是。

   由于是买散货，我司的库房通常的样式都会备库存。客户承认付款今后，我就组织工厂发了货。其时是寄到珠海300个塑料瓶的快递费大约也就60元摆布。发完货就忙别的的工作了。过了两天今后，客户突然打电话来，说要退货，我十分迷惑，问客户为何？客户答复说是由于你家的瓶子装不了500ML的分量。我说不可能的，这款绝对是500g的塑料瓶。客户一听也有点急了，一向嚷嚷着说装不了装不了，要请求退款。我问他装的是什么，他说是装碳粉。其时我就晕了。由于咱们是装水500ML，惯例的塑料瓶厂家，在说容积的时分通常是说装水惯例液体的容积。其时也没考虑到客户装的是什么，成果客户拿去装碳粉，碳粉的密度比水要大许多，假如装500g碳粉的话用500ML的装水的塑料瓶必定是装不下的。客户其时没有要样板试装一下，所以实在是用不了。商品的快递费，我司垫支的。客户要请求退款。我就和客户商议，咱们先把货款转到客户的支付宝，然后让客户不要请求退款了，就当咱们偿还给客户的货款。一起也是为了不让这个意外影响到我司的店肆诺言。客户对这个处理方式也十分满足，还给了好评。

尽管疑问处理好了，可是关于咱们公司来说仍是丢失了来回的快递费用。当然一起也是提示自个今后要注意到这个疑问，看似平实不在意的小疑问，还好数量不多，假如多的话，体积大运费更好，公司的丢失也更大。一起也提示一下各位客官在今后买容器类的商品，一定要奉告厂家您的商品密度，是装什么的，特别是一定要弄清楚自个液体，粉末，膏体的密度是多少，这么才不会呈现把瓶子买回来了成果装不到自个想要的容量。当然作为供货商在今后和客户交流中，也一定要把这个疑问在客户没想到之前提出来，提示客户，密度大小不一样的商品，可能会呈现装不下或许留瓶空间太多的景象。

   细节，细节常常强调了N多遍的疑问，仍是在不经意间吃了细节的亏。倘如果客户再采购的时分由于自个没有重视细节，厂家坚持不给退货，也是自个兜着。如果作为卖家不重视细节，可能会由于一个小小过错造成极大的丢失。不论如何遇到疑问解决疑问，一起防止同类疑问再次发生。这就成长了。